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Conditions Générales de Vente (CGV)

AKASHA GLOBAL

1. Présentation de l’entreprise

Bienvenue chez AKASHA GLOBAL, votre partenaire de confiance pour la vente à distance sur catalogue spécialisé.
Fondée le 3 août 2016, AKASHA GLOBAL est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 €, dont le siège social est situé 8 B Rue des Réservoirs, 60200 Compiègne, France.

  • SIREN : 821 845 252

  • SIRET : 821 845 252 00013

  • TVA intracommunautaire : FR50821845252

  • Code NAF : 4791B – Commerce de détail par vente à distance sur catalogue spécialisé

  • Président : Louis ALLAVOINE

  • E-mail de contact : info@akasha-global.com

Depuis 2016, notre société s’engage à proposer des produits de qualité, alliant innovation, praticité et fiabilité, accessibles directement depuis chez vous.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations d’AKASHA GLOBAL et de ses clients dans le cadre de la vente à distance de produits via le site www.akasha-global.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Commandes

Toute commande devient définitive après validation du paiement.
L’acheteur s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors du processus d’achat. En cas d’erreur dans l’adresse du destinataire, AKASHA GLOBAL ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

4. Expédition et délais de livraison

  • Préparation et expédition : toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrés.

  • Livraison express : entre 1 et 3 jours ouvrés.
    Les délais peuvent varier selon la destination et les contraintes du transporteur.

5. Zones de livraison

Nous livrons partout en France ainsi que dans toute l’Europe.
Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité.

6. Frais de livraison

  • France : 4,99 € quel que soit le montant du panier.

  • Europe : frais calculés automatiquement lors du paiement selon la destination.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien de traçabilité vous est envoyé.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis à tout moment.

8. Retards et incidents de livraison

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.
En cas de retard dû au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.), AKASHA GLOBAL informera le client dans les plus brefs délais.
Si le colis est endommagé ou perdu, contactez notre service client à info@akasha-global.com en précisant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis.
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée rapidement.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à AKASHA GLOBAL.

10. Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai  de 5 à 10 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

11. Responsabilité

AKASHA GLOBAL ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits achetés.
La société ne peut être tenue responsable en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, etc.).

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à : info@akasha-global.com.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, charte graphique, etc.) est la propriété exclusive d’AKASHA GLOBAL.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de AKASHA GLOBAL.

15. Service client

Pour toute question, réclamation ou information :
📧 info@akasha-global.com
📍 8 B Rue des Réservoirs, 60200 Compiègne, France