Retour et remboursement
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Dans quelles conditions puis-je retourner un produit ?
L’article doit être :
- non porté / non utilisé,
- dans son emballage d’origine,
- en parfait état.
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles abîmés ou incomplets.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à info@akasha-global.com avec :
- votre numéro de commande,
- la raison du retour,
- des photos du produit si celui-ci est défectueux ou arrivé endommagé.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, sauf si l’article est défectueux ou incorrect : dans ce cas, nous prenons en charge les frais.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que la commande.
Que faire si mon colis est perdu ou arrive abîmé ?
Écrivez-nous rapidement à info@akasha-global.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.
Nous proposerons une solution : remplacement ou remboursement.